Kargo politikası

Classey Mobilya – Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Bilgiler

Classey Mobilya olarak tüm siparişlerinizi güvenli, hızlı ve hasarsız şekilde teslim almanızı sağlamak için anlaşmalı olduğumuz profesyonel nakliye firmalarıyla çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimiz ürünün türüne, stok durumuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreleri

2.1. Stoklu Ürünler

Stokta bulunan ürünler Belirlenen iş günü içinde kargoya veya nakliyeye teslim edilir.
Mobilya kategorisindeki büyük hacimli ürünlerde teslimat süresi Belirlenen iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

2.2. Özel Üretim Ürünler

Özel ölçü, renk veya kumaş seçimi yapılarak üretilen ürünlerin üretim ve kargo süresi 15–30 iş günü arasındadır.
Üretim sürecindeki olası gecikmeler hakkında müşteri bilgilendirilir.

3. Teslimat Şekli

3.1. Mobilya Nakliyesi

Büyük mobilya ürünleri, profesyonel mobilya nakliye ekipleri tarafından randevulu teslimat ile ulaştırılır.
Teslimat kapıya kadar yapılır. Kat içi taşıma veya montaj hizmeti için ek ücret talep edilebilir.

3.2. Kargo ile Teslimat

Küçük ev aksesuarları, aydınlatma, dekoratif ürünler gibi paketli ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile iletilir.

4. Teslimat Ücretleri

Türkiye geneli belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (isteğe göre: “X TL ve üzeri ücretsiz kargo”).
Büyük mobilya ürünlerinde nakliye ücreti şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo veya nakliye ücreti ödeme ekranında sipariş onayından önce gösterilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

5.1. Hasar Kontrolü

Teslimat sırasında ürün ambalajı kontrol edilmelidir.
Hasar tespit edilmesi durumunda, teslim personeli ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması zorunludur.
Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk müşteriye ait olabilir.